Un PIMMS est un Point Information Médiation Multi Services

Un PIMMS est un lieu d’accueil ouvert à tous, destiné à faciliter l’utilisation de l’ensemble des services publics, il vous aide dans vos démarches administratives.

Deux objectifs :

 Servir  : faciliter l’accès aux services publics.

 Accompagner  : créer des emplois et des parcours de professionnalisation pour favoriser l’insertion professionnelle de ses salariés et les accompagner vers l’emploi durable et qualifié.

Principes d’action

 Le partenariat  : Organisé sous forme associative, chaque PIMMS réunit des entreprises délégataires de missions de services publics, la Ville et les Collectivités locales d’implantation, l’État et les habitants.
 La proximité  : Le PIMMS déploie son offre de services via un lieu d’accueil "physique" du public, convivial et ouvert à tous.
 L’adaptation au territoire : Le PIMMS développe et met en œuvre une offre et un mode de services (médiation) adaptés aux besoins de sa zone d’implantation, contribuant à en renforcer l’attractivité.
 Le professionnalisme : Le PIMMS œuvre à la qualité du service rendu par des pratiques professionnelles rigoureuses : formation des Agents médiateurs, mise en œuvre de procédure de fonctionnement et d’évaluation.

Les engagements forts des PIMMS

 Ancré sur la diversité sociale de leur territoire, animés par la volonté commune des partenaires, les PIMMS situent le client-habitant au coeur de leur organisation
 Les PIMMS ont l’ambition de contribuer à l’amélioration du cadre de vie, au travers des liens qu’ils recréent par l’interaction des habitants, entre eux, avec leurs institutions et les acteurs socio-économiques de leur quartier.
 Les salarié des PIMMS répondent aux besoins de la population par des compétences et une approche généralistes et polyvalentes.
 L’offre de services des PIMMS repose sur l’adaptation aux particularités locales et à la diversité des attentes des clients potentiels
 Les PIMMS sont attachés à l’égalité de traitement de leurs clients : égalité d’accès aux services et aux droits.
 Le respect et la singularité de la personne, la confidentialité constituent des principes fondamentaux des PIMMS.
 Les PIMMS intègrent l’innovation et la créativité dans leurs pratiques pour tendre vers le "service optimal"
 Fédérés au sein de l’Union Nationale des PIMMS, les PIMMS et leurs différents acteurs partagent leurs outils et savoir-faire par des pratiques et démarches solidaires.
 La gouvernance des PIMMS est assurée par un fonctionnement démocratique et transparent.
 Les PIMMS relaient des engagements de développement durable portés par leurs partenaires et se considèrent partie prenante des enjeux sociétaux d’aujourd’hui : l’éthique dans les pratiques interpersonnelles et le respect de leur environnement.

 Horaires Lundi 6h30-11h45/13h30-18h30 Du mardi a vendredi 7h30-11h45/13h30-18h30

 Coordonnées :

Place de la Gare

71170 CHAUFFAILLES

Tel : 03 85 24 29 50

Fax : 03 85 26 65 16

• En savoir plus sur le PIMMS sur le site national

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